Find svar på dine spørgsmål her

Tag et kig nedenfor – Du kan med stor sandsynlighed få svar på dit spørgsmål lige her.

Bestilling og medlemskab

Hvordan bestiller jeg en pakke?
– Du vælger blot hvilken Pakke du vil have og evt. hvor ofte du vil have den leveret. Sidst Gennemfører du dit køb og så er du tilmeldt. Herefter foregår alt helt automatisk.

Hvorfor er det så billigt?
– Vi køber meget stort ind, når vi skal sammensætte vores Pakker. Derfor kan vi få kvalitetsprodukter til billige priser. Det skal du naturligvis nyde godt af.

Hvornår modtager jeg min Pakke?

Når du tilmelder dig afsender vi din første Pakke indenfor 1-3 hverdage.
Betalingen trækkes ligeledes med det samme.

De efterfølgende Pakker bliver afsendt i starten af den pågældende måned og betalingen trækkes aldrig før d. 1.

Såfremt du bestiller din første Pakke efter d. 20. i måneden, skubber vi din næste Pakke en måned, så du ikke får 2 Pakker indenfor meget kort tid.

Betingelser

Hvordan opsiger jeg min Pakke?
– Du logger bare ind på din profil og går ind under medlemskab. Her kan du let opsige dit abonnement.
Alternativt kan du sende en e-mail til kontakt@pakkemarked.dk, så kan vi opsige dit abonnement for dig.

Hvornår skal jeg senest opsige mit abonnement?
– Du skal senest opsige dit abonnement d. 20. i måneden. Ellers vil du modtage den næste Pakke i starten af den kommende måned. Dette er fordi vi begynder at pakke i god tid.

Hvordan ændrer jeg mine oplysninger?
– Du kan altid logge ind på din profil og ændre dine oplysninger.
Det er altid dit ansvar, at alle dine oplysninger er opdaterede og korrekte.

Levering

Hvornår bliver min Pakke afsendt?

Din første Pakke modtager du indenfor 1-3 hverdage.
Efterfølgende afsendes din Pakke i starten af den pågældende måned (Afhængigt af dit leveringsinterval)
Du modtager en mail samt Tracking Kode, når din Pakke er afsendt fra vores lager.

Hvordan sporer jeg min pakke med Track & Trace?
– Du modtager en e-mail med Tracking Kode fra GLS. Vha. denne Tracking Kode, kan du følge din pakke helt frem til leveringstidspunktet.

Betaling

Hvordan og hvornår betaler jeg min Pakke?
Når du har bestilt din første Pakke modtager og betaler du pakken indenfor 1-3 hverdage.
Efterfølgende bliver din Pakke afsendt og betalt i starten af hver måned (eller hver 2. eller 3. måned).
Vi trækker aldrig din betaling før d. 1. i måneden.

*Såfremt du bestiller din første pakke efter d. 20. i måneden, skubber vi din næste pakke en måned, så du ikke modtager og betaler to pakker indenfor kort tid.

Hvordan opdaterer jeg mit betalingskort?
– Du logger ind på din profil og går ind under ‘Medlemskab’.
Det er dit ansvar, at alle dine oplysninger er korrekte. Herunder naturligvis også dine betalingskortoplysninger.

Min profil på Pakkemarked.dk

Hvordan logger jeg ind?
– Gå op i højre hjørne og tryk på ‘Login’.

Hvordan opretter jeg min profil?
– Din profil oprettes automatisk, når du har gennemført bestillingen. Når du har gennemført bestillingen modtager du ligeledes en mail med brugernavn og adgangskode. Disse kan altid ændres, når du logger ind.

Hvordan ændrer jeg mit Password?
– Log ind og gå ind under ‘Kontodetaljer’.

Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger?
– Du logger ind og går ind under ‘Kontrolpanel’. Her kan du tilgå og ændre alle dine oplysninger.

Hvordan ændrer jeg mine betalingsoplysninger/kortoplysninger?
– Du logger ind og går ind under ‘Betalingsoplysninger’. Husk, at det altid er dit ansvar, at dine betalingsoplysninger er opdaterede og korrekte.

Jeg har glemt min adgangskode?
– Tryk på ‘Login’ og ‘mistet adgangskode’. Herefter indtastet du dit brugernavn eller din e-mailadresse og vil modtage en mail med en ny adgangskode/nulstilling.
I denne mail er der et link. Når du trykker på linket, åbnes en ny fane, hvor du indtaster din nye kode.

Diverse

Kan jeg abonnere på flere Pakker på samme tid?
– Ja du kan abonnere på alle de pakker du ønsker.